Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment les informations sont collectées et comment les informations personnelles que vous avez fournies sont utilisées pour vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l’utilisation de ce site et des produits et services qu’il contient.
1. Quelles informations sont collectées ?
Lorsque vous visitez ce site Web, deux types d’informations peuvent être collectés : “Informations personnelles” (données qui pourraient potentiellement vous identifier en tant qu’individu spécifique) que vous choisissez de nous divulguer et qui sont collectées sur une base individuelle, et “Informations non personnelles” qui sont collectées sur une base globale lorsque vous et d’autres personnes naviguez sur le site.
Les “Informations personnelles” et les “Informations non personnelles” que nous pouvons recueillir comprennent:
• Nom
• Adresses postale et de facturation
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de carte de crédit et autres informations financières
• Date de naissance
• Numéro de passeport
• Numéro d’adhésion/de compte
• Numéros de compte de fidélité associés à des fournisseurs spécifiques de voitures, d’avions ou d’hôtels
• Informations transactionnelles telles que les détails de voyage ou d’achat des achats que vous avez effectués sur ce site Web
• Les noms et informations des personnes ou des enfants qui voyagent avec vous (par exemple, lors de l’achat de billets d’avion ou de croisières)
• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l’appareil
• Informations de géolocalisation
• Préférences de voyage et activité de recherche
• Informations démographiques
• Données statistiques anonymes

2. Comment recueillons-nous ces données ?
Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons vous demander de divulguer certaines informations afin de vous inscrire ou d’effectuer un achat. D’autres informations non personnelles peuvent être collectées lors de votre navigation et de vos recherches sur le site Web afin de vous offrir une expérience optimale grâce à l’utilisation de cookies. Voici quelques façons dont nous pouvons recueillir des données personnelles et non personnelles :
• Lorsque vous vous inscrivez pour un compte de membre.
• Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une expérience plus personnalisée (voir “Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ?” ci-dessous pour plus d’informations).
• Lorsque vous utilisez votre compte de membre pour l’un des services de notre site Web, nous gardons trace de vos préférences de voyage et de votre historique de recherche afin de vous proposer des suggestions qui pourraient vous être utiles.
• Lorsque vous effectuez un achat de voyage ou d’un autre produit ou service, nous devons recueillir vos informations personnelles et vos informations de paiement pour faciliter la réservation.
• Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail pour vous renseigner sur nos services, demander de l’aide pour résoudre un problème, fournir des commentaires ou répondre à une enquête, nous conservons ces informations pour optimiser le service à la clientèle.

Lorsque vous vous inscrivez sur ce site
Si vous décidez de vous inscrire sur ce site, il recueillera les informations personnelles vous concernant que vous partagez volontairement afin de vous fournir les services proposés sur le site. Il sera nécessaire de fournir une adresse électronique et de choisir un mot de passe. La quantité et le type d’informations recueillies dépendent de la nature de l’interaction. Par exemple, les visiteurs qui s’inscrivent sur le site Web sont invités à fournir une adresse électronique et un nom d’utilisateur pour avoir accès au site Web. Il vous sera demandé de fournir des informations supplémentaires, y compris, le cas échéant, les informations personnelles et financières nécessaires au traitement de vos transactions. Vous pouvez choisir de partager d’autres informations vous concernant, par exemple des informations démographiques telles que votre âge et votre sexe, ainsi que vos préférences et expériences (“Autres informations”) qui peuvent être utilisées pour enregistrer vos préférences dans les réservations que vous faites, ou pour adapter votre expérience du site Web à vos intérêts et vous faire des recommandations plus appropriées. Si vous préférez ne pas partager ces Autres informations, cela ne vous empêchera pas d’utiliser le site Web pour rechercher et acheter les offres présentées.

Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ?
Un cookie est un très petit document texte, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous visitez un site Web, l’ordinateur de ce site demande à votre ordinateur la permission de stocker ce fichier dans une partie de votre disque dur spécifiquement désignée pour les cookies. Chaque site Web peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les préférences de ce dernier le permettent, mais pour protéger votre vie privée, votre navigateur ne permet à un site Web que d’accéder aux cookies qu’il vous a déjà envoyés, et non aux cookies envoyés par d’autres sites. Certains partenaires commerciaux utilisent des cookies qui proviennent de leurs sites. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur ces cookies.
Comme d’autres sites Web commerciaux, ce site utilise cette technologie standard de cookies et les journaux de serveur Web pour recueillir des informations sur la façon dont ce site est utilisé. Les informations recueillies par le biais des cookies et des journaux de serveur Web peuvent inclure la date et l’heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur ce site et les sites Web visités juste avant et juste après la visite de ce site. Ce site et les divers fournisseurs qui le gèrent peuvent également utiliser de petites technologies ou des morceaux de code pour déterminer quelles promotions les utilisateurs ont vues et comment ils y ont répondu.
Lorsque vous utilisez ce site, le site utilise des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs. Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour vous empêcher de voir des publicités inutiles ou de vous demander de vous connecter plus que nécessaire pour des raisons de sécurité. Les cookies, en conjonction avec les fichiers journaux du serveur Web, permettent de calculer le nombre global de personnes qui visitent ce site et les parties du site les plus populaires. Cela permet de recueillir des commentaires afin d’améliorer constamment ce site et de mieux vous servir, vous, le client. Les cookies ne permettent pas de recueillir des informations personnelles sur vous et, en général, les cookies ne stockent pas les informations personnelles que vous avez fournies.

3. Comment utilisons-nous les informations que vous fournissez, et pourquoi ?
De manière générale, les informations personnelles sont utilisées dans le but d’administrer et d’étendre les activités commerciales, de fournir un service à la clientèle et de mettre d’autres produits et services à la disposition des clients et des clients potentiels. Occasionnellement, les informations recueillies peuvent être utilisées pour vous informer des changements importants apportés à ce site Web, des nouveaux services et des offres spéciales que vous pourriez trouver intéressantes. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription contenu dans un tel courriel.
Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour de nombreuses raisons, y compris, mais sans s’y limiter :
• La création d’un compte de membre, l’exécution des transactions de paiement des membres et la gestion de votre compte.
• Vous envoyer des informations importantes par e-mail concernant votre compte de membre et vos achats, comme des e-mails de confirmation, des reçus et d’autres notifications non commerciales. Si nécessaire, en cas de notification urgente liée à votre voyage, nous pouvons vous contacter par téléphone si nous ne pouvons pas vous joindre par e-mail.
• Répondre à vos demandes ou requêtes.
• Effectuer des réservations de voyage ou d’autres achats sur notre site, et traiter les annulations et les remboursements, le cas échéant.
• Vous envoyer des communications marketing par e-mail sur des produits et services susceptibles de vous intéresser (sous réserve de vos préférences marketing).
• Effectuer des analyses de données dans le but d’améliorer et de renforcer les services de notre site Web, d’identifier les tendances d’utilisation et de vérifier l’utilisation et la fonctionnalité de nos services.
• Effectuer la surveillance et la prévention des fraudes.
• Faire respecter nos conditions d’utilisation.
• Protéger les services de notre site Web.
• Fournir une expérience utilisateur personnalisée sur le site Web.
• Vous aider lorsque vous nous contactez pour réserver un voyage ou résoudre un problème technique.

4. Quand partageons-nous vos informations et avec qui ?
Les informations recueillies sont utilisées pour améliorer le contenu de ce site et la qualité du service, et ne sont pas partagées ou vendues à d’autres organisations à des fins commerciales. Ceci étant dit, vos informations pourraient être partagées dans les circonstances suivantes :
• Des tiers sont utilisés pour faciliter vos achats et autres activités, y compris, mais sans s’y limiter, l’envoi d’e-mails et le traitement des paiements. Dans le cadre de ces offres et opérations commerciales, ces tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles pour les utiliser dans le cadre de ces activités commerciales. En effectuant une réservation ou une commande sur ce site Web, vous nous autorisez à divulguer les informations nécessaires à la réalisation de la transaction avec les parties associées.
• Afin de vous aider à réserver des voyages, à naviguer sur le site ou à résoudre des problèmes, nos équipes d’assistance à la clientèle ont accès à vos données personnelles pour exécuter ces fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins. L’assistance clientèle a également accès à vos données personnelles au cas où elle devrait vous contacter par téléphone ou par e-mail pour des messages importants et/ou urgents concernant vos réservations ou votre compte de membre.
• Au fur et à mesure du développement du site et dans le cadre des procédures commerciales habituelles, des actifs peuvent être achetés ou vendus et les offres commerciales peuvent changer. Les informations sur les clients, les courriels et les visiteurs peuvent faire partie des actifs commerciaux transférés dans ces types de transactions. Ces informations peuvent également être transférées dans le cadre de cessions d’entreprises, de fusions ou de toute dissolution.
• S’il s’avère nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations des conditions de service, ou si la loi l’exige.

5. Comment protégeons-nous vos informations ?
Bien qu’aucun site Web ne puisse garantir une sécurité à 100 %, nous nous engageons à sécuriser correctement les informations que nous recueillons en ligne, et nous avons mis en place les procédures de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Pour protéger vos informations personnelles, toute information soumise sur ce site est transmise de manière sécurisée via le protocole SSL (Secure Sockets Layer), services de cryptage à 128 bits, et les informations sensibles relatives aux cartes de crédit ne sont stockées nulle part sur notre plate-forme. Nous avons mis en place des contrôles d’accès internes afin de garantir que les seuls membres du personnel qui ont accès à vos informations sont ceux qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches officielles.

Risque de sécurité des communications par e-mail
Le courrier électronique n’est pas reconnu comme un moyen de communication sûr. Pour cette raison, il vous est demandé de ne pas envoyer d’informations privées par e-mail. Certaines des informations que vous pouvez saisir sur ce site peuvent être transmises de manière sécurisée via des services de cryptage SSL (Secure Sockets Layer), 128 bits. Les pages utilisant cette technologie auront des URL qui commenceront par HTTPS au lieu de HTTP.

6. Comment stockons-nous et conservons-nous vos données ?
Stockage et traitement des données
Vos informations sont recueillies par le biais de ce site Web et peuvent être stockées et traitées aux États-Unis, en Europe ou dans tout autre pays dans lequel nous, ou nos filiales, sociétés affiliées ou prestataires de services, avons des installations. Nous pouvons transférer les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris les informations personnelles, à des entités affiliées ou des prestataires de services, ou à d’autres tiers au-delà des frontières et de votre pays ou juridiction à d’autres pays ou juridictions dans le monde. Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou dans d’autres régions dont les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer de la loi américaine, veuillez noter que nous ne transférerons pas d’informations, y compris des informations personnelles, vers un pays et une juridiction qui n’ont pas les mêmes lois de protection des données que votre juridiction.

Conservation des données
À moins que la loi ne l’exige autrement, nous conservons les informations personnelles que nous avons collectées aussi longtemps que votre compte est actif ou sinon, un sous-ensemble de ces informations personnelles peut être conservé pour une période allant jusqu’à 10 ans, aussi longtemps que nous en avons besoin pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons initialement collectées. Pour faciliter le paiement, vous avez la possibilité d’enregistrer votre adresse, votre numéro de téléphone et votre mode de paiement préféré sur le profil de votre compte, mais vous pouvez supprimer ces informations à tout moment.

7. Autres informations importantes

Résidents de Californie et Résidents Européens
La loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (” CCPA “) exige que nous fournissions aux consommateurs qui résident en Californie certaines informations sur la façon dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles. En vertu de la CCPA, les “informations personnelles” sont toutes les informations qui identifient, concernent, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un résident ou un ménage particulier de Californie. Elles ne comprennent pas les données accessibles au public telles que définies par le CCPA.
Droits des résidents de Californie:
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, comme indiqué ci-dessous.
Demande de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, sous réserve de certaines exemptions prévues par la loi.
Demande d’information : Vous pouvez demander, sous réserve de certaines exemptions, que nous vous divulguions les catégories d’informations personnelles collectées ; les catégories de sources d’informations personnelles ; les objectifs commerciaux ou d’entreprise de la collecte et de la vente de vos informations personnelles ; les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles ; les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées ou partagées avec un tiers à des fins commerciales ; les catégories de tiers auxquels vos informations personnelles ont été vendues et les catégories spécifiques d’informations personnelles vendues à chaque catégorie de tiers ; et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois.

Politique de confidentialité pour les enfants
Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles des enfants de moins de treize ans. Comme nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants en ligne, l’utilisation du site Web par des enfants de moins de treize ans est interdite.

Avis de nouveaux services et de changements
De temps à autre, les informations recueillies seront utilisées pour vous informer des changements importants apportés à ce site Web, des nouveaux services et des offres spéciales qui pourraient vous intéresser. En tant que client, vous aurez la possibilité d’indiquer votre désir de ne pas recevoir ces offres en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans cet e-mail.

Qu’en est-il des autres sites Web liés à ce site ?
Ce site n’est pas responsable des pratiques employées par les sites Web liés ou accessibles à partir de ce site, ni des informations ou du contenu qu’ils contiennent. Souvent, les liens vers d’autres sites Web sont fournis uniquement comme pointeurs vers des informations sur des sujets qui peuvent être utiles aux utilisateurs de ce site. N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer de ce site à un autre site Web, la politique de confidentialité de ce site n’est plus en vigueur. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site Web, y compris les sites qui ont un lien sur ce site, sont soumises aux règles et politiques propres à ce site. Veuillez lire ces règles et politiques avant de poursuivre.

Votre consentement
En utilisant ce site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si les politiques et procédures de confidentialité sont modifiées, vous trouverez ces modifications affichées sur ce site afin de vous tenir au courant des informations qui peuvent être collectées, de la manière dont elles sont utilisées et des circonstances dans lesquelles elles peuvent être divulguées.

8. Droits relatifs à vos informations personnelles
Accès à vos informations personnelles
Vous avez le droit de demander l’accès aux informations que nous avons stockées sur vous. Vous pouvez demander ces informations en contactant notre délégué à la protection des données. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité, et toute information que vous demandez sera envoyée par voie électronique, sauf si la demande spécifie expressément une méthode différente.

Correction des informations
Si vous pensez que les informations dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient mises à jour pour vous en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail via les coordonnées indiquées dans le pied de page de ce site Web.

Correction et suppression des informations
À tout moment, vous avez le droit de supprimer toutes les informations que nous détenons à votre sujet (c’est-à-dire le “droit à l’oubli”) en contactant notre délégué à la protection des données.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité
À tout moment, nous pouvons réviser cette politique de confidentialité afin de refléter les modifications de la loi, les données personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, les progrès technologiques et/ou les modifications des fonctionnalités de ce site. Sauf exigence contraire de la loi applicable (comme l’obtention de votre consentement pour les changements pertinents), la politique de confidentialité révisée prendra effet dès sa publication.

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 1er décembre 2022.